Als het leentermijn afloopt, kun je het product terugsturen naar de leveranciers nadat je het product heeft beoordeeld. Je krijgt nadat het product beoordeeld is, een retourinstructie toegestuurd. Zowel jij als de leveranciers hebben toegang tot de statuswijziging en na afronden heeft de leverancier te allen tijde toegang tot deze beoordeling.

Je krijgt, nadat het product beoordeeld is, een retourinstructie toegestuurd. In de retourinstructie kun je de stappen volgen. Komt je er niet uit? Neem contact met ons op en wij helpen je waar nodig!

Het product wordt binnen 2-3 werkdagen aangeleverd bij de leverancier.

Je stuurt het product direct naar de leverancier, daarom hebben wij geen informatie beschikbaar over de status van de retour.

Je kunt een handleiding vinden bij de betreffende productpagina. Ga daarvoor naar het product, als je naar beneden scrolt zie je vanzelf een handleiding. Daarin is beschreven hoe de code en instellingen gewijzigd kan worden.

Ja, deze kan overgezet worden. Neem daarvoor wel even contact op met ons! Dan gaan wij dat voor je regelen!

Wij begrijpen dat de juiste product kiezen niet altijd makkelijk is, daarom is het belangrijk om de producten te lenen, testen en te beoordelen. Door reviews van andere zorgprofessionals in te zien, kun je makkelijker de juiste keuzes maken.

Je bent op de juiste plek! De Thuisleefbieb biedt een duidelijk overzicht welke producten werken voor welke doelgroepen. Je kunt op zoek gaan naar producten door jouw wensen en behoeften te filteren. Hierdoor krijg je een overzicht van zorginnovaties die aan jouw wensen en behoeften voldoen.

Het kan voorkomen dat jouw gewenste product niet te vinden is via De Thuisleefbieb . Er komen namelijk dagelijks nieuwe zorginnovaties. Staat jouw gewenste product niet maar kan het bijdragen in de zorg? Laat het ons weten! Wellicht kunnen we het product in de toekomst toevoegen aan het assortiment.

Nee, De Thuisleefbieb is een digitaal platform waar producten getest en beoordeeld wordt. De Thuisleefbieb heeft daarom geen showroom of een fysieke winkel waar de producten bekeken kan worden.

Neem dan contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit oplossen.

Neem dan contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit oplossen.

Is het product beschadig geleverd? Dan kun je het ´beschadiging /retourformulier´ invullen met vermelding dat het product beschadigd en een foto als bewijs. Na goedkeuring krijg je dan een nieuw product toegestuurd.

Wij willen De Thuisleefbieb altijd blijven verbeteren. Daarom zijn wij blij met elke klacht en feedback. We zullen ons uiterst best doen om iedereen tevreden te stellen. Dus ook jij!

Vul hier het klachtenformulier in.

Wij willen De Thuisleefbieb altijd blijven verbeteren. Daarom zijn wij blij met elke klacht en feedback. We zullen ons uiterst best doen om iedereen tevreden te stellen.

Vul hier het klachtenformulier in.

De Thuisleefbieb verzamelt geen bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens.

Lees hier meer over ons privacy beleid.

De Thuisleefbieb werkt geheel veilig. Wij zijn altijd goed voorbereid op deze nieuwe wetgeving. De gegevens die op ons platform gevoerd worden, voldoen aan de bescherming klantgegevens. Hier hebben we een privacyverklaring voor opgenomen op ons platform.

Ons privacyverklaring is hier te vinden.

Wij staan altijd open voor suggesties, vragen en opmerkingen! Je kunt ons mailen, chatten of bellen.

Wil je jouw abonnement opzeggen? Wij vinden het jammer dat je ons verlaat, maar helpen je graag. Door hier te klikken kun je het abonnement opzeggen.

Je kunt eenvoudig de adresgegevens wijzigen. Je gaat hiervoor naar: Mijn account --> Gegevens wijzigen.

Hulpmiddelen die nodig zijn voor behandleing, verpleging, revalidatie en verzorging worden via de zorgverzekeraar vergoedt.  

 De Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft in het algemeen bepaald, op grond van de Zorgverzekeringswet (Zvw) en het Besluit zorgverzekeringen, welke medische hulpmiddelen, onder welke voorwaarden en bij welke medische indicaties voor vergoeding in aanmerking komen.
De nadere voorwaarden met betrekking tot de toegang tot hulpmiddelenzorg is aan de zorgverzekeraars om vast te stellen. Deze nadere voorwaarden staan in het reglement hulpmiddelen van zorgverzekeraars geschreven en kan dus per verzekeraar verschillen. 

Hulpmiddelen kunnen in bruikleen of eigendom van de verzekerde geleverd worden. Voor bruikleen moet je in de meeste gevallen gebruik maken van hulpmiddelen die aangeboden worden door gecontracteerde leveranciers. 

Neem voor meer informatie contact op met je zorgverzekering! 

Hulpmiddelen die de zelfredzaamheid van ouderen verhogen, kunnen via de WMO vergoed worden. Eén van de voorwaarde is dat de hulpmiddelen langer dan 26 weken nodig zijn. Elke gemeente hanteert een ander WMO beleid en daardoor kunnen de voorwaarden per gemeente verschillen. Over het algemeen worden de volgende hulpmiddelen (in meeste gevallen) vergoed: rolstoelen, vervoersvoorzieningen, zoals driewielfietsen en scootmobielen, verrijdbare tilliften (passief en actief), douche/ toilethulpmiddelen, inclusief badliften, buggy’s en kinderduwwandelwagens. 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met je gemeente.  

Als de bestelling is verzonden ontvang je van ons per e-mail een verzendingbevestiging met een Track en Trace code. Daarmee kun je de bestelling volgen.

Het kan voorkomen dat de e-mail in je spambox terecht is gekomen. Kijk daarom ook naar je spambox. Mocht je de e-mail niet onvangen hebben, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

We streven ernaar om de producten binnen 1-3 werkdagen te leveren. Omdat we met veel verschillende leveranciers samenwerken kan dit soms afwijken.

Het is op dit moment helaas nog niet mogelijk om zelf eem bezorgmoment te kiezen. We streven ernaar dit binnenkort mogelijk te maken. Wij laten je weten wanneer dit mogelijk is.

Heb je een product besteld, maar is het niet geleverd? Controleer de volgende stappen: 

1. De Track & Trace code van de bestelling 

Het kan zijn dat de bestelling vertraagd is. Je vindt de Track & Trace code in je mail met verzendingbevestiging die je van ons hebt ontvangen. Mocht je de e-mail niet onvangen hebben, neem dan contact met ons op. 

1. Het bezorgadres 

Heb je de juiste bezorgadres ingevuld? Heb je niet per ongeluk het adres van een client ingevuld? Controleer ook de postcode.  

Heb je de stappen doorgelopen, maar is de bestelling nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op. Wij gaan dan op zoek naar je bestelling. 

Niet alle alarmhorloges zijn waterdicht. Let daar dus goed op tijdens het bestuderen van een alarmhorloges als waterdichtheid een belangrijk punt is. Veel horloges zijn namelijk spatwaterdicht waardoor er niet mee gedoucht kan worden.

Sommige alarmhorloges werken met prepaid te goed. Het is de bedoeling dat je zelf in de gaten houdt of er nog genoeg beltegoed in het simkaart zit. Wil je de beltegoed opwaarderen? Dat kun je eenvoudig doen via de one2track app. In de handleiding is duidelijk beschreven hoe je dat kunt doen.

Dat hangt sterk van de persoonlijke behoefte van de zorgvragers af. Wij hebben verschillende alarmhorloges. Zo bevat het ene alarmhorloge een spraakfunctie waardoor gesproken berichten verstuurd en ontvangen kunnen worden. Op ons platform kun je eenvoudig producten vergelijken. Zo kun je duidelijk zien wat de verschillen zijn van de alarmhorloges.

Alle alarmhorloges bevatten standaard een simkaart die al geïnstalleerd is bij de levering. Je hoeft het simkaart zelf niet meer erin te stoppen na ontvangst. Dit geldt zowel voor de abonnementen als voor de prepaid alarmhorloges.

Dit raden wij en de leverancier niet aan, omdat bij de kleinste noodgevallen de alarmcentrale gealarmeerd wordt. Wat wel als noodcontact ingesteld kan worden is, een alarmcentrale van een zorgorganisatie. Als er dan een alarm geslagen wordt, kan er een zorgverlener komen of kan de zorgorganisatie een familielid of mantelzorger inlichten.